Aviso de privacidade
O nosso compromisso
Esta política explica como são recolhidos, utilizados, partilhados e protegidos os dados pessoais quando utiliza este site, faz uma encomenda ou envia um pedido de contacto. A entidade responsável pelo funcionamento do site trata os dados de forma transparente e apenas para finalidades determinadas.
São recolhidos apenas os dados necessários para prestar os serviços, cumprir obrigações aplicáveis, responder aos pedidos dos clientes e manter o site seguro e funcional.
Dados que nos fornece
Ao fazer uma encomenda, podem ser solicitados dados como nome, morada de entrega, endereço de correio eletrónico, número de telefone, dados de faturação e informações relativas à encomenda. Estes dados permitem confirmar, preparar, entregar e acompanhar a encomenda.
No formulário de pedido de chamada, pode fornecer o nome, número de telefone, horário preferido e a informação incluída na mensagem. O envio destes dados permite responder ao pedido de contacto. Deve evitar incluir informação que não seja necessária para esse efeito.
Registos de utilização
Durante a navegação, podem ser recolhidos automaticamente dados sobre o dispositivo e a utilização do site, incluindo endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, data e hora de acesso, origem da visita e informações técnicas semelhantes.
São também utilizadas cookies e tecnologias semelhantes para manter o funcionamento do site, guardar determinadas preferências, reforçar a segurança e, quando autorizado, compreender a utilização do site. Pode controlar as cookies opcionais através das definições do navegador ou das opções apresentadas no site.
Finalidades do tratamento
Os dados são utilizados de acordo com a finalidade para que foram recolhidos. Em particular:
- Os dados da encomenda são tratados para receber, confirmar, preparar, entregar e prestar apoio relacionado com a encomenda.
- Os dados de faturação e os registos necessários são conservados para cumprir obrigações legais, contabilísticas e fiscais.
- Os dados enviados através do formulário de pedido de chamada são utilizados para responder ao contacto solicitado, com base no pedido e na autorização dada pelo cliente ao enviar o formulário.
- Os dados técnicos e as cookies estritamente necessárias são utilizados para disponibilizar o site, prevenir utilizações abusivas e resolver falhas.
- As cookies e tecnologias opcionais só são utilizadas quando o cliente tiver dado o consentimento necessário, podendo esse consentimento ser retirado.
Partilha necessária
Os dados podem ser disponibilizados apenas às entidades que necessitam deles para concluir a encomenda, prestar os serviços solicitados ou cumprir obrigações aplicáveis. Essas entidades devem utilizar os dados de acordo com as instruções recebidas e com medidas de proteção adequadas.
- Empresas de distribuição e transporte, para preparar e entregar a encomenda.
- Prestadores de serviços de pagamento, que tratam os pagamentos.
- Serviços de alojamento, manutenção, segurança e apoio informático, para operar e proteger o site e os respetivos sistemas.
- Entidades públicas ou profissionais autorizados, quando a comunicação for exigida ou necessária para cumprir obrigações legais.
Períodos de conservação
Os dados da encomenda são conservados durante o período necessário para a sua preparação, entrega, apoio posterior e gestão de eventuais questões relacionadas. Os registos que tenham de ser mantidos por motivos contabilísticos, fiscais ou legais são conservados durante o prazo aplicável.
Os dados de um pedido de chamada são conservados pelo tempo necessário para responder e registar o atendimento, sendo eliminados ou anonimizados quando deixarem de ser necessários, salvo se existir uma obrigação de conservação. Os registos técnicos de navegação são normalmente mantidos por períodos limitados, adequados à segurança e ao funcionamento do site. A duração das cookies depende da sua finalidade e do consentimento dado.
Medidas de segurança
São aplicadas medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. Estas medidas podem incluir controlos de acesso, proteção das comunicações, monitorização de segurança, cópias de segurança e regras de confidencialidade.
O acesso aos dados é limitado às pessoas e prestadores que precisam deles para desempenhar as suas funções. Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento pode ser considerado totalmente isento de riscos.
Controlo e pedidos do cliente
O cliente pode pedir informações sobre os seus dados pessoais, solicitar a correção de dados incorretos e, quando aplicável, pedir a eliminação dos dados. Pode também opor-se a determinados tratamentos e retirar o consentimento anteriormente dado, sem afetar o tratamento realizado antes dessa retirada.
Para exercer estes direitos, pode utilizar os dados de contacto apresentados na página Contacto. Poderá ser necessário confirmar a identidade do requerente. Alguns dados não poderão ser eliminados imediatamente quando a sua conservação for necessária para cumprir uma obrigação legal ou resolver uma questão relacionada com uma encomenda.
Atualizações desta página
Esta política pode ser atualizada para refletir alterações no funcionamento do site, nos serviços prestados, nas tecnologias utilizadas ou nas obrigações aplicáveis. A versão atualizada será publicada nesta página com a respetiva data de revisão, quando aplicável.
Recomenda-se a consulta periódica desta página para conhecer as práticas de privacidade em vigor.